MADE OF ITALYA1985

Sản phẩm mới

Thống kê

Đang online 13
Hôm nay 14
Hôm qua 2
Trong tuần 67
Trong tháng 164
Tổng cộng 7,690

Chính sách mua bán và hàng và bảo hành của công ty

 

1. Chính sách chung:
Đầu tiên: Các chính sách bán hàng trực tiếp tại các trung tâm đều áp dụng cho bán hàng trực tuyến - online.

a. Chính sách Giá (niêm yết):

Giá niêm yết là giá thực thị trường chưa giảm, giá niêm yết này quý khách có thể xem tham khảo trên website Hãng hoặc các công ty khác.
Giá bán (niêm yết) trên online luôn BẰNG giá tại các trung tâm bán hàng trực tiếp của Thiên Hoà.

b. Chính sách khuyến mãi:
Chính sách khuyến mãi giá:
 - Thông tin, chính sách giá khuyến mãi trên Website luôn giống ở các trung tâm bán hàng trực tiếp.
 - Tuy nhiên trong một số chương trình khuyến mãi, một số mặt hàng giá SỐC có thể Online chỉ có số lượng nhất định, chúng tôi sẽ công bố số lượng này lên Website, nếu đã bán hết số lượng quy định này, quý khách vui lòng đến các trung tâm Thiên Hoà để mua hàng.
- Nếu có sai sót chênh lệch nào đó giữa giá online và giá tại các trung tâm bán hàng trực tiếp của Thiên Hoà, thì giá khuyến mãi sẽ được áp dụng cho kênh bán hàng nào mà bạn quyết định chọn mua.
 - Một số chương trình dành riêng cho Online, khi đó Giá khuyến mãi Online có thể khác so với giá khuyến mãi tại các trung tâm bán hàng trực tiếp vd: laptop 99$, điện thoại 1$, …các giá này chỉ dành riêng cho online mà không áp dụng cho bán hàng trực tiếp tại các trung tâm.
  Chính sách khuyến mãi quà tặng:
 - Các chính sách quà tặng tại các trung tâm bán hàng trực tiếp khi mua online quý khách đều được áp dụng.
 - Các quà tặng không thể tặng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến như: Các quà tặng phải có xác nhận chữ ký, giấy tờ chứng minh…của quý khách mà chúng tôi không thể lấy được các giấy tờ này từ xa.
 - Phiếu rút thăm: khi quý khách mua hàng trực tuyến từ xa, quý khách có thể uỷ quyền cho nhân viên chúng tôi điền thông tin quý khách để tham gia rút thăm trúng thưởng. Khi quý khách tham gia rút thăm trúng thưởng.  Hoặc chúng tôi gởi phiếu rút thăm kèm theo hàng hoá, sau khi điền đầy đủ thông tin quý khách gởi về lại qua bưu điện cho nhân viên đã bán hàng để bỏ vào thùng phiếu hộ quý khách.

 c. Chính sách thẻ VIP  Xem chi tiết
  - Khi quý khách mua hàng online vẫn có thể áp dụng chính sách thẻ VIP,  

d. Chính sách tích luỹ điểm
  - Khi quý khách mua hàng online hay mua hàng trực tiếp tại các trung tâm đều có thể áp dụng chính sách tích luỹ điểm  Xem thêm chính sách tích luỹ điểm.
  - Lưu ý khi mua hàng online Tích luỹ điểm: Quý khách chỉ được tích luỹ điểm và nhận tin nhắn tích luỹ điểm khi và chỉ khi đơn hàng của quý khách chuyển sang trạng thái hoàn tất. Nghĩa là khi quý khách đặt hàng và đang chờ xử lý thì điểm chưa được cộng vào tài khoản.
  - Khi quý khách trả hàng: điểm số tương ứng cũng sẽ bị trừ đi.
  - Khi quý khách đổi hàng: điểm của hàng trả lại sẽ bị trừ đi bên cạnh đó điểm số mới của hàng hoá quý khách đổi sẽ được cộng vào tài khoản.

e. Chính sách dành cho khách hàng dự án
  - Khi quý khách muốn mua hàng theo dự án: Các dự án đầu tư, xây dựng, hộ gia đình mua với số lượng nhiều, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin. Chúng tôi luôn có các chính sách đặc biệt dành cho khách hàng mua hàng dự án Liên hệ mua hàng dự án.


2. Các chính sách dành riêng cho online

Một số chính sách dành riêng cho online thì chỉ có thể đặt hàng thông quá online mới áp dụng,  còn quý khách mua hàng trực tiếp sẽ không có các chính sách này.

a. Chính sách mua online giá rẻ hơn: Chúng tôi sẽ công bố chính sách này sau ngày 1.11.2011, quý khách hãy chờ đón để mua được những món hàng giá rẻ hơn khi mua offline. Tạm thời vẫn áp dụng như chính sách khi mua offline.
 
b. Chính sách giao hàng miễn phí trên toàn quốc: Chúng tôi sẽ công bố chính sách giao hàng miễn phí trên toàn quốc sau ngày 1.11.2011, quý khách hãy chờ đón. Tạm thời vẫn chính sách giao nhận như mua hàng offline, giao hàng miễn phí trong bán kính 150km.   

c. Chính sách các chương trình khuyến mãi riêng online: Các chương trình dành riêng cho online chúng tôi cũng sẽ giới thiệu đến quý khách sau ngày 1.11.2011, hãy chờ đón cùng chúng tôi.

     Daily Deal:
        •    Mỗi ngày Online sẽ mở 1 “Deal online”, quý khách có thể đặt hàng để được sản phẩm giảm giá đặc biệt.
        •    Quy định:
    + Số lượng khách hàng đặt càng nhiều giá sản phẩm sẽ càng được giảm xuống theo quy định nhảy giá của chúng tôi. Lưu ý, mỗi khách hàng chỉ tính 1 lần mua, dù bạn có đặt mua nhiều lần cũng không được tính để nhảy giá xuống.
         VD: Giá niêm yết là 5,000,000 đồng  giảm từ từ cho đến khi còn giá thấp nhất là 2,000,000 theo cách nhảy giá như sau:
         Giả sử: cứ 1 khách hàng đặt hàng, sẽ giảm được 1% thì số lượng khách hàng đặt hàng càng nhiều giá sẽ nhảy như sau: Như vậy có 92 khách hàng thì quý khách có thể đặt hàng với giá 2 triệu đồng cho sản phẩm có giá 5 triệu đồng.
 

5,000,000

4,950,000

3,698,502

3,661,517

2,735,783

2,708,425

4,950,000

4,900,500

3,661,517

3,624,902

2,708,425

2,681,341

4,900,500

4,851,495

3,624,902

3,588,653

2,681,341

2,654,528

4,851,495

4,802,980

3,588,653

3,552,766

2,654,528

2,627,982

4,802,980

4,754,950

3,552,766

3,517,238

2,627,982

2,601,703

4,754,950

4,707,401

3,517,238

3,482,066

2,601,703

2,575,686

4,707,401

4,660,327

3,482,066

3,447,245

2,575,686

2,549,929

4,660,327

4,613,723

3,447,245

3,412,773

2,549,929

2,524,429

4,613,723

4,567,586

3,412,773

3,378,645

2,524,429

2,499,185

4,567,586

4,521,910

3,378,645

3,344,859

2,499,185

2,474,193

4,521,910

4,476,691

3,344,859

3,311,410

2,474,193

2,449,451

4,476,691

4,431,924

3,311,410

3,278,296

2,449,451

2,424,957

4,431,924

4,387,605

3,278,296

3,245,513

2,424,957

2,400,707

4,387,605

4,343,729

3,245,513

3,213,058

2,400,707

2,376,700

4,343,729

4,300,292

3,213,058

3,180,927

2,376,700

2,352,933

4,300,292

4,257,289

3,180,927

3,149,118

2,352,933

2,329,404

4,257,289

4,214,716

3,149,118

3,117,627

2,329,404

2,306,110

4,214,716

4,172,569

3,117,627

3,086,451

2,306,110

2,283,049

4,172,569

4,130,843

3,086,451

3,055,586

2,283,049

2,260,218

4,130,843

4,089,535

3,055,586

3,025,030

2,260,218

2,237,616

4,089,535

4,048,639

3,025,030

2,994,780

2,237,616

2,215,240

4,048,639

4,008,153

2,994,780

2,964,832

2,215,240

2,193,088

4,008,153

3,968,071

2,964,832

2,935,184

2,193,088

2,171,157

3,968,071

3,928,391

2,935,184

2,905,832

2,171,157

2,149,445

3,928,391

3,889,107

2,905,832

2,876,774

2,149,445

2,127,951

3,889,107

3,850,216

2,876,774

2,848,006

2,127,951

2,106,671

3,850,216

3,811,714

2,848,006

2,819,526

2,106,671

2,085,604

3,811,714

3,773,596

2,819,526

2,791,331

2,085,604

2,064,748

3,773,596

3,735,860

2,791,331

2,763,417

2,064,748

2,044,101

3,735,860

3,698,502

2,763,417

2,735,783

2,044,101

2,023,660

 

 

 

 

2,023,660

2,003,423


    + Quý khách mời càng nhiều người mua càng tốt vì càng nhiều người mua giá sản phẩm càng được giảm xuống.
    + Khi quý khách đặt hàng, chưa có nghĩ là đơn hàng của quý khách thành công mà phải qua chúng tôi xử lý, sau khi xử lý chúng tôi sẽ thông báo lại cho bạn bằng email, điện thoại, tin nhắn nếu bạn được phép mua sản phẩm với mức giá giảm nào đó, nếu bạn chấp nhận chúng tôi sẽ lên đơn hàng và giao hàng cho bạn.
    + Để thuận tiện cho chương trình, Thời gian giao hàng gom lại vào thứ 3 hàng tuần.
  Nice Weekend:
    •  Chương trình giảm giá cuối tuần trên online:
    Thời gian từ 1h ngày thứ 7 đến 24 giờ ngày chủ nhật sẽ có chương trình đặt hàng online giảm giá đặc biệt.
     Danh sách hàng hoá sẽ được công bố trên website ở danh mục khuyến mãi chương trình Nice Weekend hàng tuần từ thứ 6.
 
  Coupon Online:
    •  Khi mua hàng online, quý khách có thể nhận được coupon – mã số giảm giá online hoặc quý khách có thể săn coupon giảm giá có giá trị 1 đến 1 triệu đồng trên các kênh online như trang Profile Thiên Hoà trên Facebook, các Status trên Twitter, Youtube hoặc các trang quảng cáo online mà Thiên Hoà thực hiện Online marketing.
    •  Mã coupons này quý khách có thể sử dụng để mua hàng online hoặc mua hàng trực tiếp tại các trung tâm khi khi có sự xác nhận của online. Khi quý khách có mã số coupon quý khách sẽ được giảm trừ tương ứng trên giá trị đơn hàng. 
 
d. Đặt hàng trước
  - Quý khách có thể đặt hàng trước một sản phẩm mới, sắp ra mắt thị trường hoặc các sản phẩm đã hết hàng mà quý khách cần mua.
  - Khi đặt hàng quý khách vui lòng đặt cọc trước cho chúng tôi 30% giá trị sản phẩm, giá sẽ được tính theo giá thị trường vào thời điểm khi có hàng.
  - Khi có hàng, chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách để nhận hàng, nếu quý khách không đến nhận hàng thời gian quá 7 ngày, chúng tôi sẽ không đảm bảo hàng hoá còn cho quý khách.

 Hướng dẫn mua hàng

1) Duyệt và chọn sản phẩm
2) Thêm sản phẩm vào giỏ hàng của bạn
3) Các bước thanh toán:

  Bước1 - Xem thông tin giỏ hàng:

    - Hệ thống hiển thị các thông tin về sản phẩm bạn đã đặt mua như chủng loại, đơn giá, số lượng, trị giá,...Tại đây bạn có thể thay đổi số lượng hàng hoá bằng cách nhập vào số lương trong ô "Số lượng".

    - Nếu muốn trả lại sản phẩm đã chọn (không mua nữa), bạn nhập vào số lượng của sản phẩm đó bằng "0".

    - Mỗi lần thay đổi số lượng của sản phẩm, bạn nhớ phải click vào nút "Cập nhật giỏ hàng" để hệ thống ghi nhận lại những thay đổi trong giỏ hàng của bạn trước khi click chọn "Thanh toán" để sang bước kế tiếp. 
    - Nếu đã đăng nhập (login) rồi thì bạn sẽ được chuyển sang bước 2, nếu chưa hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước khi thanh toán. Nếu bạn đã đăng ký làm thành viên với Vinabook thì bạn đăng nhập với email và mật khẩu đã đăng ký, nếu chưa bạn có thể đăng ký tại bước này.

    - Xin lưu ý để đăng nhập vào website Vinabook.com. bạn cần phải cung cấp hai thông tin sau:
        + Địa chỉ email: Email mà bạn đã dùng để đang ký làm thành viên.

      + Mật khẩu đăng nhập: Mật khẩu bạn đã đăng ký với Vinabook.

  Bước 2 - Địa chỉ thanh toán và giao hàng:

    - Nhập vào địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng. 
    - Bạn có thể sử dụng các tuỳ chọn "Địa chỉ thanh toán giống thông tin tài khoản" và "Địa chỉ giao hàng giống địa chỉ thanh toán".

  Bước 3 - Phương thức vận chuyển và thanh toán:

    - Chọn phương thức thanh toán và phương thức vận chuyển.  
    - Bạn có thể yêu cầu Vinabook gói hàng lại thành quà hoặc xuất hóa đơn cho bạn tại bước này. 

 Bước 4 - Xem hóa đơn:

    - Hệ thống sẽ hiển thị hoá đơn mua hàng của bạn, nếu đồng ý bạn click "Đặt mua hàng" để kết thúc việc đặt mua hàng.

    - Riêng với phương thức thanh toán bằng thẻ tín dụng(Credit Card), bạn sẽ được chuyển tới trang2CheckOut và nhập vào các thông tin được yêu cầu trước khi kết thúc việc mua hàng. 

  Bước 5 - Kết thúc:

    - Hệ thống sẽ gởi email xác nhận đơn hàng cho bạn, nhân viên Vinabook sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu cầu.